• 何为利益相关者?

一个正常存在于社会并且持续性展开生产经营活动的企业,必然会因为这些大大小小的经营活动与外界产生的联系,这样的联系包括交易活动、雇佣关系等等。拨开这样的一层层面纱,不难发现,经济社会中,许多个人或者群体都会与某个企业有着或多或少的利益关联与往来,对于这样的个人或群体,就称为该企业的利益相关者(stakeholder)。也正是由于这个原因,企业的管理者并不能随意地去制定企业的发展目标和方向,他们必须考虑到利益相关者,尤其是控股股东的诉求。

二.如何对不同的利益相关者分类?

当各位把关注点放到利益相关者时,会发现一个公司有非常多的利益相关者,例如股东、经理、员工、供应商、客户等等,其中甚至还包括一些政府机关。对于这些性质各不相同的利益相关者,有哪一些角度对其进行区分呢?

  1. ICE分类法

ICE分类法将利益相关者分为三大类。

第一类,内部利益相关者(internal),顾名思义,就是来自于公司内部的利益相关者,通常会代指公司的管理层和一些基层运营人员(managers and employees)。对于这一类人而言,他们参与公司的决策以及日常运营,与公司的利益关系非常密切;且主要会通过维护公司运营、创造业绩的方式来维护职位、获得收入,并且为自己创造一些晋升的机会,同时在工作中得到自我价值的实现。

除此之外,有一部分利益相关者虽然不是来自于公司内部,但却与这个企业有极大关联(connected),这一类利益相关者通常指与公司有相应的合同关系(contractual relationship)的组织和个人。举一些例子:股东作为公司的所有者,希望维护公司的价值、公司运营从而实现自身财富的增加;银行为公司提供贷款,也会时刻关注该公司的持续经营状况从而来确保该贷款可被偿还,降低坏账可能性;供应商将商品卖给某个下游企业,需要确保自己的货款可以成功收回,并且与企业建立长期稳定的关系从而保证自己的销量和生存状况。

除以上两种之外,还有一类既不是公司内部,与公司没有合同关系,但是与公司的利益仍会有关联的一些组织——外部利益相关者(external)。这一个种类的利益相关者的范围就非常广泛,比如政府机关,税务局,以及一些媒体。政府出台的一些政策会对企业产生非常重大的影响;企业的正常开展可以为社会解决一定的就业问题,因此在某些情况下政府处于稳定社会的考虑,也会尽量去帮扶一些经营不善的企业去维持普通民众的生计;企业的缴纳的税收也是政府收入最重要的一个资金来源。

  • 根据是否具有合同关系分类

除了这种ICE 分类方法,另一种对利益相关者进行分类的方法则是根据是否具有合同关系,将利益相关者分为主要的利益相关者(primary)和次要的利益相关者(secondary)。在这一种分类方法中,我们将前面提到的internal和connected这两种具有合同关系的利益相关者,定义为主要利益相关者;将外部利益相关者(external stakeholder),这种没有合同关系的,划分为次要利益相关者。

三.总结

总而言之,今天的知识点也非常简单,主要是站在不同的层面去对利益相关者进行分类。第一种是非常经典的ICE分类法,第二种则根据是否具有合同关系,将利益相关者划分为主要与次要的两类。 在商业生活中,只有对利益相关者有了非常明确的概念并且懂得如何去区分才可以更好的去统筹不同个体以及组织的利益,将有限的资源实现更加合理的分配。之后,瀚商教育也会再出一篇文章与各位分享如何去统筹不同利益相关者的利益与冲突。